Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de iptvstore.es y de los servicios prestados bajo la marca IPTV Store es la entidad operadora del sitio web, en su condición de prestador de servicios de la sociedad de la información dirigidos al mercado español.

Para cualquier cuestión relacionada con la protección de datos, incluyendo el ejercicio de tus derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico [email protected].

2. Datos Personales Recopilados

Recopilamos exclusivamente los datos estrictamente necesarios para la prestación del servicio y la gestión de la relación contractual contigo. En concreto, tratamos las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos: nombre y apellidos facilitados durante el alta o la compra.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico y, en su caso, número de WhatsApp o teléfono móvil para la entrega de credenciales y el soporte técnico.
• Datos técnicos: dirección IP recogida en los registros (logs) del servidor, agente de usuario del navegador, fecha y hora de acceso, y país aproximado de conexión, con la finalidad de garantizar la seguridad del servicio.
• Datos de pago: los pagos se procesan de forma íntegra a través de Stripe, que actúa como responsable independiente del tratamiento respecto al dato de tarjeta. IPTV Store no almacena en ningún caso números completos de tarjeta de crédito ni códigos de seguridad CVV.
• Datos de comunicación: contenido de los mensajes que nos envías por correo electrónico, formulario de contacto o WhatsApp, con el fin exclusivo de poder responderte y prestarte soporte.

3. Finalidades del Tratamiento

Tus datos personales son tratados para las siguientes finalidades, estrictamente vinculadas a la relación contractual o a un interés legítimo proporcionado:

• Prestación del servicio: generación y entrega de tus credenciales de acceso a la suscripción IPTV contratada.
• Comunicación con el cliente: envío de avisos transaccionales esenciales, notificaciones y respuestas a tus consultas.
• Soporte técnico: diagnóstico y resolución de incidencias, configuración de tu dispositivo, y atención al cliente en castellano.
• Facturación y obligaciones contables: emisión de facturas y cumplimiento de las obligaciones fiscales españolas.
• Prevención del fraude: detección de pagos fraudulentos, uso indebido del servicio y compartición no autorizada de credenciales.
• Mejora del servicio: análisis agregado y disociado del rendimiento técnico de la plataforma.
• Marketing (opcional): envío de comunicaciones comerciales sobre nuevos planes o promociones, únicamente cuando hayas prestado tu consentimiento expreso y revocable.

4. Base Legal del Tratamiento

Cada finalidad se sustenta en una base de legitimación específica conforme al artículo 6 del RGPD:

• Ejecución del contrato (Art. 6.1.b RGPD): legitima el tratamiento de los datos necesarios para prestarte el servicio, gestionar tu suscripción y atender el soporte técnico.
• Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD): aplicable a la prevención del fraude, a la seguridad informática (logs técnicos) y a la mejora interna del servicio.
• Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD): legitima el envío de comunicaciones comerciales y de marketing. Puedes retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
• Cumplimiento de una obligación legal (Art. 6.1.c RGPD): legitima la conservación de la documentación contable y fiscal exigida por la normativa española.

5. Plazo de Conservación

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos. En particular:

• Datos de cliente y de la relación contractual: durante toda la vigencia de la suscripción y, posteriormente, durante un plazo de 5 años tras la finalización del contrato, para atender obligaciones fiscales y mercantiles.
• Logs técnicos y registros de acceso: un máximo de 12 meses, transcurridos los cuales son anonimizados o suprimidos de forma irreversible.
• Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento, mediante el enlace de cada comunicación o escribiendo a [email protected].
• Datos de facturación: los plazos legales aplicables conforme a la normativa fiscal española (mínimo 4 años para Hacienda y 6 años para el Código de Comercio).

6. Destinatarios y Encargados del Tratamiento

Para poder prestarte el servicio contamos con la colaboración de proveedores tecnológicos cuidadosamente seleccionados, que actúan como encargados del tratamiento en los términos del artículo 28 del RGPD y con los que tenemos firmados los correspondientes contratos de encargo:

• Pasarela de pago: Stripe procesa los datos de tarjeta como responsable independiente bajo la normativa PCI-DSS.
• Alojamiento web, base de datos e infraestructura técnica: proveedores tecnológicos que ofrecen garantías adecuadas de seguridad conforme al artículo 28 del RGPD; el detalle actualizado de cada proveedor y su ubicación puede solicitarse escribiendo a [email protected].

Adicionalmente, podemos comunicar tus datos a las autoridades públicas cuando exista una obligación legal de hacerlo (por ejemplo, requerimiento judicial o de la Agencia Tributaria).

7. Transferencias Internacionales

Si alguno de nuestros proveedores trata datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), aplicamos los mecanismos exigidos por el RGPD para garantizar un nivel de protección equivalente:

• Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs): aprobadas por la Decisión de Ejecución (UE) 2021/914 de la Comisión Europea.
• Decisiones de adecuación: cuando el proveedor está adherido a un marco reconocido por la Comisión Europea (como el EU-U.S. Data Privacy Framework).
• Medidas suplementarias: cifrado en tránsito (TLS) y en reposo, control de acceso por roles y minimización del dato.

Puedes solicitar copia de las garantías aplicadas escribiendo a [email protected].

8. Tus Derechos (ARCO+)

El RGPD y la LOPDGDD te reconocen un conjunto amplio de derechos sobre tus datos personales:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud a [email protected] indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando una copia de tu DNI, NIE o pasaporte para acreditar tu identidad. Responderemos en un plazo máximo de un mes, prorrogable por dos meses adicionales en solicitudes especialmente complejas.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, o a través de su sede electrónica www.aepd.es.

9. Cookies y Tecnologías Similares

IPTV Store hace un uso estrictamente minimizado de cookies y tecnologías de almacenamiento local. No utilizamos cookies publicitarias ni de seguimiento de terceros (no hay Google Analytics, Meta Pixel, ni similares) salvo que se indique lo contrario en esta misma sección en una actualización futura.

Cualquier tecnología técnicamente necesaria para el funcionamiento básico del sitio no requiere consentimiento previo conforme al artículo 22.2 de la LSSI-CE. Si en el futuro incorporamos cookies analíticas o de marketing, actualizaremos esta política e implementaremos el correspondiente panel de gestión de consentimiento.

10. Medidas de Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, conforme al artículo 32 del RGPD, entre otras:

• Cifrado HTTPS/TLS en todas las comunicaciones entre tu navegador y nuestros servidores.
• Cifrado en reposo de la base de datos y separación lógica entre entornos.
• Segregación de roles y privilegios mínimos: cada miembro del equipo accede únicamente a los datos imprescindibles para su función.
• Copias de seguridad cifradas realizadas con periodicidad regular.
• Plan de respuesta ante incidentes que incluye la notificación a la AEPD en un plazo máximo de 72 horas en caso de violación de seguridad con riesgo para los derechos de los interesados, conforme al artículo 33 RGPD.

11. Decisiones Automatizadas

IPTV Store no adopta decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos en el usuario o le afecten significativamente de modo similar, en el sentido del artículo 22 del RGPD. Cualquier decisión relevante sobre tu cuenta (como una suspensión por uso indebido) es revisada por una persona de nuestro equipo antes de hacerse efectiva.

12. Menores de Edad

Nuestro servicio está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos de forma consciente datos personales de menores. Si tenemos conocimiento de que un menor nos ha facilitado datos sin el consentimiento de sus titulares de la patria potestad, procederemos a la supresión inmediata de la información. Si crees que un menor a tu cargo nos ha facilitado datos, escríbenos a [email protected] y los eliminaremos sin demora.

13. Modificaciones de la Política

Nos reservamos el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o de los criterios de la AEPD. Cualquier modificación sustancial será comunicada con una antelación mínima de 30 días naturales a través del correo electrónico asociado a tu cuenta y mediante un aviso destacado en la web. Los cambios formales o aclaratorios se publicarán directamente en esta página, indicando la fecha de la última actualización.

14. Contacto

Para cualquier solicitud, consulta o reclamación relacionada con la privacidad y la protección de datos personales, puedes contactar con nosotros en:

• Correo electrónico: [email protected]
• Asunto sugerido: «Protección de datos — [derecho que deseas ejercer]»

Te recordamos que también puedes consultar nuestros Términos y Condiciones, nuestra Política DMCA o ponerte en contacto con nosotros desde la página de Contacto.